الحوار هو أساس الطلب ولكي استطيع ان اطلب ويتم تنفيذ طلبي يجب ان يكون الحوار بطريقة ايجابية وخلال هذه الدورة سنتعلم كيف نستخدم الحوار السليم و الأيجابي لكل شخصية و نمطها