contract

اتفاقية الاشتراك

حقوق العميل :-

1-يحق للعميل أختيار الاستشارية المناسبة له قبل البدا في الاستشاراة و ان لم يحدد هو ذلك تقوم الادارة بتحديد استشارية مناسبة له

2- يحق للعميل تبديل الاستشارية في مدة اقصاها اسبوع واحد من بدء الاستشارة ولمرة واحدة فقط ولايحق له بعد مضي اسبوع طلب تغيير للاستشارية .

 

3- يحق للعميل اختيار الباقة المناسبة له في مدة اقصاها اسبوع وفي حال رغب في دورات اخرى عليه دفع قيمة الدورات الاضافية لذلك على العميلة اختيار الباقة و الدورات بعناية قبل طلب التفعيل .

4- في حالة التجديد يحصل العميل على خصم خاص تحدده الادارة وفق الظرف الموجود و العرض الموجود مع فرصة لتغيير باقة الدورات او تغيير الاستشارية .

5- في حالة رغبت العميلة بتجميد الاشتراك فيسمح لها تجميد الاستشارات لمرة واحدة فقط بحيث لا يتعدة التجميد 30 يوم يتم استأناف الاشتراك بعدها

6- في حالة رغبت العميلة في ألغاء جلستها اليومية عليها ارسال  رسالة بالالغاء قبل الموعد ب12 ساعه على اقل تقدير او سيتم احتساب جلسة هذا اليوم و لن يتم تعويضها بجلسة اخرى للعميلة  .

7- تحصل العميلة على جلسة استشارات نصف ساعة  يومية لمدة شهر قابل للتجديد في حال رغبت العميلة بالاستمرار  .

8- الاتزام بحل التمارين التي سيتم اعطائها من قبل الاستشارية و التطبيق و تتحمل العميلة مسؤولية عدم التطبيق أو التطبيق الخاطيء للاستشارة .

9- جميع الاستشارات تخضع للسرية التامة و الخصوصية التامة .

10- تستطيع المشتركة الجمع بين اكثر من باقة من خلال دفع 500 درهم اضافية للاستفادة من باقي الدورات الغير متوفرة في حسابها

11- فترة الاشتراك في الباقات مدتها شهر كامل ماعدا ايام الجمعة اجازة رسمية

12- فترة الاشتراك في الدورات من ضمن الباقات 90 يوم من تاريخ التفعيل للدورات .

13- كل الدورات و الاستشارات خاضعة لحقوق الملكية الفكرية ولايسمح لك بتداولها او عرضها و مشاركتها مع الاخرين

14- يمنع تصوير او تسجيل الاستشارية بدون اعلامها بهذا الامر و اخذ الموافقة المسبقة

15- على العميل الالتزام بالوقت المحدد و المتفق عليه بينه و بين الاستشارية وفي حال زاد الوقت عن الوقت المحدد تحسب استشارة اضافية تخصم من ايام الاشتراك .

16- لن يتم الرد على العميلة خارج نطاق الساعات المكتبية للاستشارية واوقات الدوام الرسمي .

17- يمنع تحويل باقي الاستشارة لشخص اخر او مشاركة الاستشارة مع شخص اخر كل شخص له اشتراك واحد فقط يمنع تحويله او مشاركته

18- في حالة وجود اي شكوى او استفسار اتمنى مراسلة خدمة العملاء على رقم الهاتف الموضح00971547443904

19- لا يوجد استرجاع بعد الدفع ولكن يمكن للعميلة تغيير الأستشارية و تقديم طلب التغيير للاستشارية و الباقة في مدة اقصاها 5 ايام    .

20- في حال عدم التواصل مع الاستشارية ورفض التواصل لمدة 15 يوم دون تقديم سبب مقنع او دون طلب التاجيل او تجميد الاشتراك سيتم احتساب الايام من ايام الاشتراك و يعتبر الاشتراك منتهي في مدته الزمنية وهي شهر من تاريخ الاشتراك .

21- في حالة تقديم شكوى سيتم مراجعة ملف المشتركة بالكامل لبيان اسباب الشكوى وهل قامت الاستشارية بعمل المطلوب و اللازم للمشتركة من عدمه .

Scroll to Top